Condizioni Generali di Vendita - Informativa sulla Privacy
I prodotti acquistati su centrovivai.com sono venduti direttamente da CENTROVIVAI Garden Center di Giovanni De Nuzzo, P.IVA 03576430759, con sede a Ugento (Le) alla Via Firenze 102.
1. Politica Commerciale
1.1 - CENTROVIVAI Garden Center svolge la propria attivita' di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano 'utenti-consumatori'.
1.2 - Per 'Utente-Consumatore' s'intende, in conformita' con il Codice del Consumo (d.lgs 6 Settembre 2005, n. 205 e successive modificazioni), la persona fisica che agisce su centrovivai.com per scopi estranei all'attivita' imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.3 - Soggetti diversi dai 'consumatori' sono invitati ad astenersi dall'utilizzo del sito centrovivai.com: il Venditore infatti si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da tali soggetti o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
1.4 - Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su centrovivai.com, tra gli utenti-consumatori di centrovivai.com ed il Venditore.
2. Conclusione del contratto con centrovivai.com
2.1 - L'utente-consumatore, per concludere il contratto di acquisto di uno o piu' prodotti su centrovivai.com, dovra' completare tutte le fasi per l'acquisto.
2.2 - Il Venditore invierà una e-mail di riepilogo dell'ordine effettuato: informazioni dettagliate sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto per il quale è stato richiesto il preventivo, il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), mezzi di pagamento scelto, modalita' di consegna dei prodotti acquistati con relativi costi di spedizione e di consegna, rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso.
2.3 - La conclusione del contratto avverra' quando il Venditore ricevera', per via telematica, il pagamento anticipato (eccetto per il contrassegno) da parte dell'Utente.
2.4 - Il Venditore, prima dell'acquisto, chiedera' all'utente-consumatore di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sul diritto di Recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per usi personali. Inoltre il Venditore invitera' l'utente a individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
2.5 - Tutte le email intercorse tra il Venditore e l'Utente saranno archiviate presso la banca dati di CENTROVIVAI Garden Center per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
2.6 - L'utente-consumatore potra' accedere con la propria email e password nell'area personale e verificare lo stato dell'ordine.
2.7 - La lingua a disposizione per la conclusione del contratto con il Venditore e' l'italiano.
2.8 - Concluso il contratto, CENTROVIVAI Garden Center prendera' in carico l'ordine d'acquisto.
2.9 - CENTROVIVAI Garden Center puo' non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilita' o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilita' dei prodotti. In questi casi sara' CENTROVIVAI Garden Center che provvedera' ad informare per posta elettronica l'utente-consumatore che il contratto non e' concluso e che il Venditore non ha dato seguito all'ordine d'acquisto specificandone i motivi.
2.10 - Qualora i prodotti, presentati su centrovivai.com, non siano piu' disponibili o in vendita al momento dell'ultimo accesso al sito ovvero dell'invio della richiesta di preventivo, sara' cura del Venditore comunicare all'utente-consumatore, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione della richiesta di preventivo al Venditore, l'eventuale indisponibilita' dei prodotti indicati. In caso di accettazione del preventivo e pagamento del prezzo, CENTROVIVAI Garden Center provvedera' a rimborsare quanto da gia' anticipato dall'utente-consumatore.
2.11 - Con l'inoltro dell'ordine, l'utente-consumatore accetta incondizionatamente, dichiara di conoscere e s'impegna ad osservare, nei rapporti con CENTROVIVAI Garden Center, queste Condizioni Generali di Vendita, l'Informativa sul diritto di Recesso, l'Informativa sulla Privacy. In caso contrario, CENTROVIVAI Garden Center invita a non inoltrare la richiesta dipreventivo per l'acquisto dei prodotti su centrovivai.com.
2.12 - Alla conclusione del contratto, CENTROVIVAI Garden Center trasmettera' all'utente-consumatore, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel preventivo (Condizioni Generali di Vendita, Informativa sul diritto di Recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).
3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
3.1 - CENTROVIVAI Garden Center offre in vendita esclusivamente prodotti di prima qualita', acquistati direttamente dal Venditore presso produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualita'.
3.2 - CENTROVIVAI Garden Center non vende prodotti usati, irregolari o di qualita' inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
3.3 - CENTROVIVAI Garden Center, in caso di esercizio del diritto di recesso, non accetta la restituzione di prodotti facilmente manomettibili o alterabili quali piante, fiori, concimi, terricci, sementi. Per gli altri prodotti, quali vasi, il Venditore ha facoltà di non accettarne la restituzione qualora i prodotti che siano sprovvisti della relativa documentazione inviata o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
3.4 - L'accettazione del preventivo da parte del cliente conferma di fatto l'accettazione integrale delle condizioni di vendita.
4. Pagamenti
CENTROVIVAI Garden Center prevede tre diverse modalita' di pagamento: bonifico bancario e postepay (gratuite) e contrasseno (€. 6,00 in più).
5. Spedizione e consegna dei prodotti
CENTROVIVAI Garden Center invia i prodotti con corriere espresso. CENTROVIVAI Garden Center invita l'utente a prestare la massima attenzione a quanto riportato in questa sezione perche' le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono dall'utente-consumatore integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.
6. Assistenza clienti
L'utente-consumatore potra', in qualsiasi momento, richiedere informazioni via email o tramite il numero 0833.555273 oppure al cell. 338.1538920.
7. Diritto di recesso
7.1 - L'utente-consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo, entro dieci giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su centrovivai.com. Ricordiamo che per la natura stessa del prodotto, piante, fiori, concimi, terricci, sementi, non potranno essere restituiti.
7.2 - Per gli altri prodotti, quali vasi, per recedere, l'utente dovrà: inviare tempestivamente una email al Venditore; restituire i prodotti a CENTROVIVAI Garden Center consegnandoli al corriere scelto dal Venditore entro 10 giorni che decorrono da quando l'utente ha ricevuto i prodotti. Se l'utente-consumatore decidesse di utilizzare un corriere diverso da quello indicato da CENTROVIVAI Garden Center, dovra' accollarsi le relative spese di spedizione. Altrimenti, se l'utente-consumatore utilizza lo spedizioniere indicato dal Venditore, le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico di CENTROVIVAI Garden Center; non manomettere, alterare in alcun modo i prodotti; restituire il prodotto nella sua confezione originale: quindi con tutta la documentazione e le relative garanzie allegate da CENTROVIVAI Garden Center; inviare tutti i prodotti in un'unica spedizione: CENTROVIVAI Garden Center si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi; i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui l'utente ha ricevuto i prodotti.
7.3 - Se il Diritto di Recesso e' esercitato seguendo le modalita' ed i termini indicati in questo paragrafo 7, CENTROVIVAI Garden Center provvede a rimborsare le eventuali somme gia' incassate per l'acquisto dei prodotti.
7.4 - Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui CENTROVIVAI Garden Center e' venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell'utente-consumatore. Il Venditore provvedera' ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 8.
7.5 - Qualora non siano rispettati le modalita' ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, l'utente-consumatore non avra' diritto al rimborso delle somme gia' corrisposte a CENTROVIVAI Garden Center; tuttavia, l'utente-consumatore potra' riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a CENTROVIVAI Garden Center. In caso contrario, il Venditore potra' trattenere i prodotti, oltre alle somme gia' pagate per il loro acquisto.
8. Tempi e modalita' di rimborso
8.1 - Dopo la restituzione dei prodotti, CENTROVIVAI Garden Center provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformita' degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare all'utente-consumatore, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.
8.2 - Il rimborso e' attivato da CENTROVIVAI Garden Center nel minore tempo possibile e comunque entro trenta giorni dalla data in cui il Venditore e' venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
8.3 - Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nell'accettazione del preventivo e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sara' eseguito da CENTROVIVAI Garden Center, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
8.4 - La data di valuta del riaccredito e' la stessa dell'addebito; di conseguenza, l'utente-consumatore non subira' alcuna perdita in termini di interessi bancari.
8.5 - CENTROVIVAI Garden Center indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti il corriere SDA. Tramite SDA, l'utente-consumatore potra' restituire gratuitamente i prodotti al Venditore.
8.6 - Se l'utente-consumatore decidesse di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, saranno a carico dell'utente-consumatore le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilita' in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
9. Privacy - Informativa art. 13 D. Lgs. 196/2003 - integrativa delle informative presenti sul sito centrovivai.com
9.1. Titolare dei trattamenti - Il titolare dei trattamenti dei dati raccolti tramite questo sito e' CENTROVIVAI Garden Center di Giovanni De Nuzzo, con sede a Ugento (Le) alla Via Firenze 102: CENTROVIVAI Garden Center decide in modo autonomo sulle finalita' e sulle modalita' del trattamento, nonche' sulle procedure di sicurezza da applicare per garantire la riservatezza, l'integrita' e la disponibilita' dei dati.
9.2. Natura facoltativa o obbligatoria del conferimento dei dati - Il conferimento a CENTROVIVAI Garden Center dei dati personali dell'utente-consumatore che vengono richiesti nelle diverse occasioni di raccolta puo' essere necessario per il perseguimento delle finalita' identificate nell'apposita informativa, oppure facoltativo. La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento e' specificata di volta in volta - con riferimento alle singole informazioni richieste - all'atto della singola raccolta di dati, apponendo un apposito carattere (*) all'informazione di carattere obbligatorio. L'eventuale rifiuto a comunicare a CENTROVIVAI Garden Center taluni dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile il perseguimento della finalita' principale della specifica raccolta: tale rifiuto potrebbe ad esempio comportare l'impossibilita' per CENTROVIVAI Garden Center di eseguire il contratto di acquisto dei prodotti su centrovivai.com ovvero di fornire gli altri servizi disponibili (es. i servizi di assistenza). Il conferimento a CENTROVIVAI Garden Center di ulteriori dati, diversi da quelli contrassegnati come essenziali, e' invece facoltativo e non comporta alcuna conseguenza in ordine al perseguimento della finalita' principale della raccolta.
9.3. Responsabile del trattamento - Responsabile del trattamento dei dati personali e' Giovanni De Nuzzo, titolare di CENTROVIVAI Garden Center e www.centrovivai.com.
9.4. Diritti dell'utente-consumatore - L'utente-consumatore ha sempre il diritto: di ottenere da Giovanni De Nuzzo la conferma del trattamento o meno dei propri dati personali, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; di ottenere da Giovanni De Nuzzo informazioni circa l'origine dei propri dati personali, la loro finalita' e modalita' del trattamento, gli estremi identificativi del titolare e del responsabile del trattamento; l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei propri dati personali; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei propri dati personali trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non e' necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;di opporsi in tutto o in parte: per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorche' pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. L'utente-consumatore potra' liberamente e in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti, con richiesta scritta rivolta a CENTROVIVAI Garden Center all'indirizzo postale Via Firenze 102, 73059 Ugento (Le) o all'indirizzo di posta elettronica info@centrovivai.com alla quale daremo tempestivo riscontro. Per garantire che i dati personali dell'utente-consumatore siano sempre esatti, aggiornati, pertinenti e completi, CENTROVIVAI Garden Center prega di segnalare via email ogni modifica intervenuta.
9.5 Art. 130, comma 4, d. lgs 196/2003 - CENTROVIVAI Garden Center segnala all'utente-consumatore che la normativa sulla protezione dei dati personali ammette che CENTROVIVAI Garden Center - senza necessita' di acquisire il tuo consenso espresso - possa utilizzare i tuoi dati per attivita' di vendita diretta di prodotti analoghi a quelli che l'utente-consumatore ha gia' acquistato, a condizione che non rifiuti tale uso dell'indirizzo e-mail rilasciato.
9.6 Normativa della Privacy del sito centrovivai.com - In materia di trattamento dati personali, CENTROVIVAI Garden Center si basa su i seguenti principi: 1. trattare i dati esclusivamente per le finalita' e secondo le modalita' illustrate nell'informativa presentata all'atto della loro raccolta; 2. utilizzare i dati per finalita' ulteriori rispetto a quelle per le quali i dati sono stati specificamente rilasciati solo ove presente il consenso espresso dell'utente; 3. rispondere alle richieste di cancellazione, modifica, integrazione dei dati forniti, opposizione al trattamento dei dati per fini di invio di informazioni commerciali e pubblicitarie; 4. assicurare una corretta e lecita gestione dei dati, salvaguardando la privacy degli utenti-consumatori, nonche' applicare misure idonee di sicurezza a tutela della riservatezza, dell'integrita' e della disponibilita' dei dati conferiti.
9.7 Perche' CENTROVIVAI Garden Center tratta i dati dell'utente-consumatore? I trattamenti sui dati personali sono eseguiti con modalita' prevalentemente elettroniche e telematiche da CENTROVIVAI Garden Center. Le specifiche finalita' per le quali i dati sono trattati sono riepilogate, di volta in volta, nell'informativa ex art. 13, d. lgs 196/2003, che e' presentata all'utente-consumatore quando rilascia dati personali. In linea generale, i dati sono trattati per l'erogazione dei seguenti servizi disponibili accedendo al nostro sito centrovivai.com: 1. registrazione al sito, per fruire dei relativi servizi; 2. evasione di ordini e attivita' connesse; 3. gestione delle richieste dell'utente-consumatore: tecniche, di carattere commerciale, sullo stato di avanzamento degli ordini e richieste di informazioni. Vi sono, peraltro, trattamenti per i quali la normativa prevede l'esclusione del consenso: ad esempio, ti informiamo che CENTROVIVAI Garden Center puo' trattare i tuoi dati personali senza ottenere il tuo consenso quando cio' sia necessario per adempiere a un obbligo di legge ovvero quando sia necessario per dare esecuzione agli obblighi assunti contrattualmente nei tuoi confronti (come nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti ovvero abbia richiesto di usufruire di specifici servizi tramite il nostro sito). Puo' accadere che CENTROVIVAI Garden Center si trovi a trattare dati personali di terzi soggetti comunicati direttamente dai propri utenti-consumatori a CENTROVIVAI Garden Center: es. nel caso in cui l'utente abbia acquistato un prodotto da recapitare a un amico ovvero quando il soggetto che corrisponde il prezzo per l'acquisto del prodotto sia diverso dal soggetto cui il prodotto e' destinato, ovvero ancora quando l'utente intenda segnalare a un amico un servizio di centrovivai.com o l'offerta in vendita di un particolare prodotto. In queste occasioni, CENTROVIVAI Garden Center fara' in modo di recapitare al soggetto terzo l'informativa prescritta dall'art. 13, d. lgs 196/2003 nel momento in cui registra nel proprio archivio i suoi dati, ma resta a carico dell'utente-consumatore l'eventuale onere di ottenere il consenso della persona cui i dati si riferiscono prima di comunicarli a CENTROVIVAI Garden Center e di informarla di questa normativa sulla Privacy, in quanto l'utente-consumatore sara' l'unico e il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati relativi a terzi soggetti senza che questi abbiano espresso il loro consenso o per il loro eventuale uso non corretto o contrario alla legge. CENTROVIVAI Garden Center informa che il consenso di queste persone non e' necessario quando i dati di questo soggetto sono comunicati a CENTROVIVAI Garden Center per la conclusione del contratto, con CENTROVIVAI Garden Center, a favore del terzo. CENTROVIVAI Garden Center si riserva il diritto di eliminare tutti i dati nel caso siano rilevati contenuti illeciti, lesivi dell'immagine di CENTROVIVAI Garden Center e/o dei suoi prodotti o di terzi, o comunque contenuti offensivi o che promuovano attivita' illegali o diffamanti, contenuti pornografici, che incitano alla violenza, che promuovono discriminazioni relative a razza, sesso, religione e orientamento sessuale.
9.8 Misure di sicurezza - CENTROVIVAI Garden Center adotta misure di sicurezza adeguate al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita - anche accidentale - dei dati, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalita' di raccolta indicate in questa normativa sulla Privacy. Tuttavia CENTROVIVAI Garden Center non puo' garantire all'utente-consumatore che le misure adottate per la sicurezza del sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul sito limitino o escludano qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati da parte di dispositivi di pertinenza dell'utente: pertanto, CENTROVIVAI Garden Center consiglia all'utente-consumatore di assicurarsi che il suo computer sia dotato di software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita (come sistemi antivirus aggiornati) e che il suo fornitore di servizi Internet abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete (come ad esempio firewall e filtri antispamming).
9.9 Link ad altri siti web - Il nostro sito contiene dei link ad altri siti web che possono non avere alcun collegamento con noi. CENTROVIVAI Garden Center non controlla ne' compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti: pertanto, CENTROVIVAI Garden Center non potra' essere ritenuta responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da essi adottate, anche con riguardo alla tua privacy e al trattamento dei tuoi dati personali durante le tue operazioni di navigazione. CENTROVIVAI Garden Center invita a prestare attenzione. Questa normativa sulla Privacy non si applica ai siti web di terzi.
9.10 Legge applicabile - La normativa sulla Privacy e' regolata dalla legge italiana e in particolare dal Codice in materia di protezione dei dati personali (decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196) che disciplina il trattamento dei dati personali - anche detenuti all'estero - effettuato da chiunque e' residente o ha sede in Italia. Il Codice garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle liberta' fondamentali, nonche' della dignita' dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identita' personale e al diritto alla protezione dei dati personali.
9.11 Modifiche e aggiornamenti della normativa sulla Privacy di CENTROVIVAI Garden Center - CENTROVIVAI Garden Center potra' modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la normativa sulla Privacy del sito, anche in considerazione della modifica delle norme di legge o di regolamento che disciplinano questa materia e proteggono i tuoi diritti. Le modifiche e gli aggiornamenti saranno notificati agli utenti.
10. Legge applicabile e soluzione delle controversie
10.1 - Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
10.2 - Nel caso di controversie tra CENTROVIVAI Garden Center e ciascun utente-consumatore, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Lecce. La conciliazione e' un modo, rapido, efficace, riservato ed economico per tentare di risolvere le controversie commerciali tra Aziende produttrici di beni e/o erogatrici di servizi e Consumatori. Il servizio di conciliazione delle Camere di Commercio assiste le parti per il raggiungimento di un accordo. Per maggiori informazioni, vistare il sito della Camera di Commercio di Lecce: http://www.le.camcom.it/comefareper/reg_mercato/c_arbitrale.asp .
11. Modifica e aggiornamento
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su centrovivai.com.